How can we help?

アカウントレベルとアップグレード

アカウントレベルはいくつありますか?

ecoPayzアカウントには2つのレベルがあります:ClassicとSilver。

Classic ecoPayzアカウントとは何ですか?

Classic ecoPayzアカウントは、登録時に取得するアカウントレベルです。入金には生涯限度額があります。

Silver ecoPayzアカウントとは何ですか?

Silver ecoPayzアカウントでは、個人の銀行口座への出金や、友人・家族への送金が可能で、アカウントの限度額引き上げも提供されます。

アカウントをSilverレベルにアップグレードするにはどうすればよいですか?

アカウントをアップグレードするには、本人確認が必要です。

本人確認のために、以下の書類が必要です:

  • 写真付き身分証明書1点

  • 住所確認書類1点

  • ご自身のセルフィー写真

本人確認のためにどの書類が必要ですか?

本人確認書類として、以下のいずれかを提出できます:

  • 有効なパスポートのコピー(写真、出生年月日、パスポート番号のページ)

  • 写真付きの国民身分証明書のコピー(写真、出生年月日、身分証番号を表示)

  • 写真付き運転免許証のコピー(写真、出生年月日、運転免許番号を表示)

加えて、ご自身のセルフィー写真(顔がはっきり写っており、本人だけが写っている画像)も忘れずに提出してください。

住所確認のためにどの書類が必要ですか?

住所確認書類として、以下のいずれかを提出できます:

  • 銀行取引明細書のコピー

  • 公共料金の請求書のコピー(例:電気、水道、ガス、ブロードバンドインターネット、固定電話・テレビの請求書)

  • 住民票のコピー

書類は高品質である必要があります(写真またはスキャン)。スクリーンショットは受け付けられません。
住所確認書類は、過去3か月以内の日付が記載され、氏名と住所が明記されている必要があります。
なお、携帯電話の請求書は住所確認書類としては認められません。

アカウントをSilverレベルにアップグレードするのにどのくらい時間がかかりますか?

通常は2営業日以内に完了します。追加の書類が必要な場合は、別途メールで案内が届きます。アカウントがアップグレードされ次第、メールで通知されます。