Size nasıl yardımcı olabiliriz?
ecoPayz hakkında sıkça sorulan sorular
Eski Jeton kullanıcısıyım, nasıl giriş yaparım?
ecoPayz hesabınızı kullanmaya başlamak için aşağıdaki adımları izleyin:
- Linke tıklayın: https://myaccount.ecopayz.com/recovery/password
- ‘Kullanıcı Adı’ bölümüne Jeton’a kayıtlı Jeton ID’nizi yazın.
- Jeton’a kayıtlı e-posta adresinizi ‘e-posta’ alanına girin.
- Yeni şifrenizi belirleyin.
Yeni bir hesap oluşturmanıza gerek yoktur, tüm bilgileriniz aktarılmıştır. Destek için lütfen SSS sayfasını https://myaccount.ecopayz.com/contactus ziyaret edin.
ecoPayz Hesabıma giriş yaparken sorun yaşıyorum. Ne yapmalıyım?
ecoPayz hesabınıza giriş yapabilmek için kullanıcı adınızı ve şifrenizi doğru girmelisiniz. Şifrenizi girerken sorun yaşıyorsanız, şifrenizin büyük ve küçük harf duyarlılığına dikkat edin. CAPSLOCK tuşunun kapalı olduğundan emin olun (veya hesabınızı oluştururken açık mıydı, kontrol edin)
ecoPayz Hesabıma nasıl para yatırabilirim?
Yerel para yatırma yöntemlerden birini kullanarak ecoPayz Hesabınıza para yatırabilirsiniz:
Para yatırma yöntemleri için ecoPayz Hesabınıza giriş yapın ve menüden “Para yatır” seçeneğini seçin.
Banka mevduatları için, ödeme referansı, ödeme emrindeki “Ödeme Ayrıntıları ”na eklenmelidir.
EcoPayz Hesabıma Yaptığım Transfer Henüz Hesaba Geçmedi
Banka havalesi yoluyla yapılan para yatırma işlemleri genellikle 1-4 iş günü içinde hesaba geçer. ecoPayz Hesabınız belirlenen süreler içinde alacaklandırılmadıysa, lütfen ödemenizi tanımlayan ödeme emrinizin bir kopyasını bize e-posta ile gönderin. Personelimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.
Lokal para yatırma seçeneğini kullanmak için ne yapmalıyım?
Ülkenizde mevcut olan bir banka hesabına sahip olmak yeterli olacaktır.
Şifremi unuttum. Ne yapmalıyım?
Şifrenizi unuttuysanız, şifre kurtarma işlemi başlatmalı ve size verilen talimatları takip etmelisiniz.
Hesabımı ‘Silver’ seviyesine nasıl yükseltebilirim?
Hesabınızı yükseltmek için kimliğinizi doğrulamanız gerekecektir.
Doğrulama için üç belge gerekmektedir: biri kimliğinizi doğrulamak için bir fotoğraflı kimlik belgesi, ozcekim (selfie) fotografiniz, diğeri ise adres doğrulama belgesi.
ecoPayz hesabınızdan banka hesabınıza para aktarmak için adım adım talimatlar
- Hesabınıza giriş yapın.
- Menüden “Fon transferi” seçeneğini seçin.
- “Banka hesabı” sekmesine gidin.
Yeni bir talep göndermeden önce banka hesap bilgileriniz eklenmelidir. Banka hesap bilgileriniz zaten eklenmişse tekrar eklemenize gerek yoktur.
Transfer durumu “YENİ” olduğunda transferi iptal etme talebinde bulunabilirsiniz. Bu noktada tutar ecoPayz Hesabınıza geri yatırılacaktır.
ecoPayz ile Nasıl ödeme yapabilirim?
ecoPayz Hesabınızla ödeme yapmak için şunları yapmalısınız:
- Bir ecoPayz Hesabınızın olması ve satıcı sitesine kayıtlı olmanız.
- Hesabınızda para olması. Eğer yoksa, Para Yatırma ile ilgili Adım Adım talimatları kontrol edin.
- Satıcının sitesine gidin, orada hesabınıza giriş yapın.
- ‘Para Yatırma’ bölümüne gidin (bu bölümün adı farklı satıcılara göre değişebilir), ödeme yöntemi olarak ecoPayz’i seçin.
- Hesabınızdan yatırmak istediğiniz tutarı girin.
- Ardından kullanıcı adınızı ve şifrenizi girin ve “İleri” veya “Gönder” düğmesine basın.
Türkçe 
English
日本語
